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[#Patrick (Mitarbeiter)]

Liebe Community, sehr geehrte Kunden,

wir hoffen, dass Sie alle gut in das Jahr 2012 gestartet haben. Das gesamte Team wünschet Ihnen ein erfolgreiches und vor allem ein gesundes neues Jahr.

Ich möchte dies zum Anlass nehmen, das hinter uns gelassene Jahr kurz zu reflektieren und Ihnen einen Einblick in unsere Pläne für das Jahr 2012 gewähren.

Das Jahr 2011 war ein ereignisreiches und erfolgreiches Jahr für artatis.
Nach einem Jahr Entwicklungszeit konnten wir unser eigenes Kundenportal zur Verfügung stellen. Seitdem ist es uns möglich, uns ganz individuell und abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln. In diesem Zuge haben wir uns von pshosting zu artatis umbenannt. Wir nutzen nun selbst verwaltete Server. Das ermöglicht uns Reaktionszeiten, die in der Vergangenheit undenkbar gewesen wären. Wir haben eine Community gegründet, die es ermöglicht, dass sich auch Kunden untereinander austauschen können. Wir haben erstmals ein weiteres Produkt neben den Webspace-Paketen anbieten können: Teamspeak.

Rückblickend kann ich stolz sagen, dass wir viele Pläne umsetzen konnten und auf unserem Weg ein gutes Stück voran gekommen sind. Das Feedback welches wir von vielen Kunden erhalten haben, zeigt uns, dass wir uns in die richtige Richtung entwickeln und unsere Mühen richtig gelenkt wurden.

Lassen wir die Vergangenheit hinter uns und schauen in die Zukunft - in das Jahr 2012.
Die Wunschliste im Kundenportal ist lang. Hierfür vielen Dank an Sie alle. Eine Grundlage für unsere Entwicklung ist die Wunschliste, welche uns Anregungen bringt und uns Bedürfnisse offenlegt. Unser Ziel für 2012 ist es von daher, so viele Wünsche wie möglich abzuarbeiten und umzusetzen.

Einer der schwerwiegendsten und am meisten gewünschten Punkte ist das Thema Lastschrift. Es ist unser Ziel, dass wir noch im ersten Quartal diesen Jahres Lastschrift für unsere Kunden anbieten können.

Außerdem werden wir unser Produktsortiment erneut erweitern. Ab voraussichtlich Mitte diesen Jahres werden wir VServer anbieten. Näheres hierzu werden Sie erfahren, wenn wir diesem Termin näher gerückt sind.

Zwei weiteren großen Aufgaben möchten wir uns dieses Jahr stellen.

Zum einen der Erstellung eines Webshops.
Wir werden einen Shop entwickeln in dem Sie künftig Ihre Produkte für Ihren Account bestellen können. Dort wird es neben Webpaketen, Teamspeak-Servern und VServern auch Webdesigns und Erweiterungen zu erwerben geben. Sie werden einfach mit Ihrem Account bei uns shoppen können und beliebig viele Produkte über Ihren Account verwalten können.

Zum anderen möchten wir uns in diesem Jahr im Bereich Support weiter verbessern. Die Sektion "Hilfe und Support" auf der Webseite wird vollständig überarbeitet. Ein Ticketsystem, ein FAQ- und ein Anleitungen-Bereich sollen die Support- und Hilfsmöglichkeiten weiter vervielfältigen.

Wir haben uns wie jedes Jahr auch dieses Jahr viel vorgenommen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir in diesem Jahr unbedingt noch etwas erledigen sollten, was nicht von uns benannt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mit Ihrer Antwort auf diesen Beitrag darauf hinweisen.

Wir freuen uns auf die kommenden Aufgaben und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns.

Ihr Patrick Schäfer